个人信息

姓名：陈诗

出生日期：1993-3-10

教育信息

第一学历：专科

江南体育(中国)官方网站 2012年9月-2015年7月 动漫设计与制作 动漫01班

第二学历：本科

中国人民大学 2018年9月-2021年12月 计算机科学与技术（大数据）

校园经历

Ø 2012年进入信息中心平面组学习

Ø 2013年担任信息中心平面组组长

Ø （别的不记得了）

Ø 全国计算机二级证书

Ø 毕业的时候好像有个什么优秀毕业生？还给了100还是200块钱，我记得我还办了一张银行卡

Ø

工作经历

Ø 2014年12月-2015年3月 天阳恒瑞集团 平面设计

Ø 2015年3月-2017年1月 腾讯云计算（北京）有限责任公司 域名备案专员

工作职责

主要负责解答客户域名备案的相关问题、审核客户提交的域名备案信息并提交至各省通信管理局，协助客户完成域名备案。

获奖情况

2015年10月荣获腾讯云月度服务之星

Ø 2017年1月-至今 京东科技信息技术有限公司 研发项目经理岗  18k/月（16薪）

工作职责

主要负责客服团队服务质量的把控，牵头处理高风险客诉，联动各部门推动解决方案并落地，同时负责政府投诉/举报的回函工作等；另根据具体工作情况，为达成降本增效的目的，成立相关项目并跟进落地。

项目经历

2020中国国际服务贸易交易会技术报障

2020年京东云官方智能客服项目支持

2021年客服服务质量管理画像搭建

2021年舆情监控系统搭建

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获奖/证书情况

2021年年度部门优秀员工

2021年年度科技精英奖

2021年COPC顾客体验认证实施协调员证书

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